Yargıtay’dan Örnek Teşkil Edecek Karar

Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketici hakları alanında önemli bir karar verdi. Taksitli satışlara ilişkin uzun süredir devam eden polemiğe son verecek nitelikteki bu karar, bir kadının güzellik merkezi ile gerçekleştirdiği taksitli satış sözleşmesinden çekilme talebi üzerine alındı. Kayseri residenti E.O, bir güzellik merkezini ziyaret ederek cilt bakımı hizmetleri hakkında bilgi aldı ve çeşitli uygulamalar için 17 bin 400 lira tutarında hizmet satın alma sözleşmesine imza attı.

TALEP EDİLEN TAKSİT ÖDEMESİNDE ANLAŞMAYA VARILDI

Anlaşma uyarınca tüketici, güzellik merkezine 5 bin lira peşinat ödedikten sonra kalan tutarı taksitler halinde ödeme kararı aldı. Daha sonra hizmet almak istemeyen tüketici, sözleşmenin feshedilmesi ve ödediği peşinatın iadesi için Tüketiciler Derneği’nden yardım talebinde bulundu. Tüketiciler Derneği, kadına, taksitli satış sözleşmesinden cezai şart ödemeksizin ve gerekçe belirtmeksizin 7 gün içinde çekilme hakkı tanındığını hatırlatarak, İl Hakem Heyeti’ne başvurmasını sağladı. Kadının başvurusunu hızla inceleyen İl Tüketici Hakem Heyeti, taksitle satış sözleşmesinin iptalini ve ödenen peşinatın iadesini karara bağladı.

“UZAKTAN SATIŞLARDA 14 GÜN, TAKSİTLİ ALIŞVERİŞLERDE İSE 7 GÜN İPTAL HAKKI VAR”

Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Mahmut Şahin, güzellik merkezleri ile ilgili son dönemde önemli şikayetler aldıklarını belirtti. Şahin, güzellik merkezleriyle yapılan anlaşmalarda imzadan sonra geri adım atılamayacağı şeklinde bir yanılgının olduğunu dile getirerek, “Uzaktan satışlarda tüketiciye 14 gün, taksitli alışverişlerde ise 7 gün çekilme hakkı tanınıyor. Diyelim ki 7 gün içinde vazgeçmedik, sözleşmede 7 gün içinde geri çekilme hakkımız yazılmadıysa, bu durumda tüketici öğrenene kadar 7 günlük süresini kullanabilir. ‘Taksitli alışverişlerden 7 gün içinde çekilebilirsin’ şartı, yasal olarak satıcıda ve sağlayıcıda yer almalıdır.” şeklinde konuştu.

KAPORA ÖDEMELERİNE DİKKAT EDİLMELİ

Şahin, güzellik merkezlerinde yapılan sözleşmelerde bir miktar “kapora” adı altında peşinat alındığını ifade etti. Güzellik merkezlerinde hizmet